Obmenka.ua – плюсы и минусы, отзыв с описанием конкретной ситуации



Кратко опишу проблему и её решение, имевшие место при обмене ЯД через Obmenka.ua. Сразу скажу, что о работе этого обменника электронных валют имеются на 99% положительные отзывы. Я же отмечу и положительные, и отрицательные стороны его работы.

Сравнительно недавно написал пост про, по моему мнению, лучший обменник в направлении ЯД – Приват 24. В том посте упоминались другие сервисы, у которых менее удачный интерфейс, что затрудняет работу и провоцирует ошибки. И накаркал! Именно такую ошибку вскоре совершил на ОбменкеУА, которым пришлось по нужде воспользоваться (на любимом сервисе не хватало резерва).
В интерфейсе ОбменкиУА зачем-то реализована такая фигня: запоминаются номера карты, кошелька электронной валюты, а при повторном использовании сервиса эти номера автоматом подставляются. Но подстановка идет не полностью – автомат вносит только первые цифры, чтобы пользователь вручную дописал остальные. Но зачем же мне делать это вручную, если я могу с соседней страницы браузера спокойно скопировать номер своего кошелька Яндекс Денег? Я так и сделал, копипаст это очень просто! Но гадский автомат успел перед вставляемым номером добавить запомненные ранее его первые цифры. Конечно, это я лоханулся – увидел, что первые цифры номера кошелька совпадают, а остальные перепроверять не стал.
В дальнейшем успешно подтвердил снятие денег с кошелька ЯД. На почту приходит письмо:

Письмо об обмене от Obmenka.ua
Но второго письма – о завершении операции обмена не приходит. Захожу на сайт и на странице операции обмена наблюдаю сообщение: «Ошибка зачисления средств». Никаких больше комментариев – что сервис будет делать дальше, чего ждать? При этом я знаю – деньги успешно перечислены, сняты с кошелька ЯД. Через минуту выявляю сделанную мной ошибку при указании номера, и создаю тикет, на который довольно быстро (10 мин.) получаю ответ:
Ответ на тике на сервисе Obmenka.ua

Как видим, оператор не стала уточнять, когда вернут деньги – через час или неделю. На сайте в разделе «Вопрос-ответ» находим:
Обменка УА - правила
А поскольку деньги в течение нескольких часов мне не возвращают, то возникает ДОГАДКА – в выходные дни (дело было в субботу) возвраты тоже не производятся. Поскольку сумма обменивалась небольшая, ваш покорный слуга особо не нервничал, а подождал без отправки новых запросов. И в понедельник утром деньги вернулись на ЯД кошелек.

Итого:

Что мы можем сказать про Obmenka.ua хорошего?


  • Средства действительно вернули и даже быстро (с учетом выходных дней).
  • Служба поддержки ответила оперативно и не обманула.
  • Добавлю, что этим сервисом я пользовался вместо любимого по той причине, что ОбменкаУА тоже всегда предлагает отличный курс.

А плохого?

  • Зачем-то запрограммированы провоцирующие проблемы автоматические подстановки в интерфейсе.
  • Ответ службы поддержки провоцирует дополнительные вопросы.
  • В правилах работы, FAQ сервиса, как минимум, интересовавший меня вопрос освещен не полностью.
То есть сервис обмена быстро и нормально работает, но при этом на всех этапах фактически сам себе создает проблемы.

P.S.
Если не знаете, как выводить деньги из Webmoney в Украине после блокировки 2018 года, читайте инструкцию https://www.toboom.name/2018/06/kak-snyat-dengi-vebmani-ukraina-2018-god.html 

Комментариев нет:

Отправить комментарий